Chèque énergie : le guichet de réclamation en ligne est ouvert !

C’était l’une des mauvaises nouvelles du début du deuxième trimestre 2024 pour de nombreux ménages modestes en France ; près d'un million de foyers n'ont pas reçu leur chèque énergie cette année.

Ce chèque, destiné à aider les foyers modestes à payer leurs factures d'énergie, devait être envoyé entre le 2 et le 25 avril aux 5,5 millions de bénéficiaires automatiques. Cependant, un problème administratif lié à la mise à jour des listes de bénéficiaires a privé de nombreux foyers de cette aide précieuse.

Conséquences de la suppression de la taxe d'habitation

La suppression de la taxe d'habitation a compliqué l'identification des foyers éligibles au chèque énergie, entraînant des omissions. Pour remédier à cette situation, le ministre de l'Économie, Bruno Le Maire, a annoncé la création d'un guichet de réclamation en ligne.

Ouverture du guichet de réclamation

Dès ce jeudi 4 juillet, les ménages qui estiment être éligibles au chèque énergie mais ne l'ont pas reçu, pourront adresser une réclamation sur la plateforme dédiée. Cette plateforme sera accessible jusqu'au mois de décembre prochain.

Vérification de l'éligibilité

Avant de faire une demande, il est crucial pour chaque ménage de vérifier son éligibilité qui dépend des revenus et de la composition du foyer. Le simulateur en ligne du gouvernement, disponible sur chequeenergie.gouv.fr, est l'outil le plus fiable pour cette vérification.

Documents nécessaires

Pour effectuer une demande, les ménages devront fournir plusieurs documents :

• Numéro fiscal


• Pièce d'identité valide


• Facture d'énergie au nom du demandeur

Procédure de demande

Une fois l'éligibilité confirmée et les documents prêts, les foyers concernés peuvent faire leur demande sur la plateforme de réclamation. Le processus est simple et peut être complété en ligne, mais pour ceux qui rencontreraient des difficultés, le réseau France Services est disponible pour aider dans les démarches.

Délai de traitement

Après l'envoi de la demande, le dossier est examiné par le service compétent, et si la demande est approuvée, le chèque énergie est envoyé dans le mois suivant la validation du dossier. Ainsi, plus la demande est effectuée tôt, plus le demandeur recevra rapidement son chèque.

Assistance et support

Pour ceux qui ont des questions ou rencontrent des problèmes lors de la demande, une assistance est disponible ; le numéro à contacter est le 0 805 204 805, joignable de 8h à 20h, du lundi au vendredi.