Maroc : TLScontact lance un nouveau dispositif pour les demandes de visas pour la France !

Le prestataire de services consulaires TLScontact, chargé par la France de traiter les demandes de visas, a mis en place un nouveau système pour lutter contre les fraudes aux rendez-vous, notamment causées par des réseaux d’intermédiaires illégaux.

Depuis le 18 septembre 2024, les demandeurs de visa marocain pour la France devront désormais passer par un appel vidéo pour une vérification d'identité avant de pouvoir déposer leur dossier.

Pourquoi ce nouveau dispositif ?

Ce nouveau processus, qui cible en priorité les premières demandes de visas pour des motifs tels que les visites familiales, le tourisme, les voyages d'affaires ou les événements culturels et sportifs, est une réponse directe à l'augmentation des fraudes.

Depuis 2018, TLScontact gère les rendez-vous pour les demandes de visas Schengen vers la France. Cependant, le système a été saturé par des agences et intermédiaires illégaux qui bloquaient les créneaux disponibles en utilisant des logiciels automatisés.

Pour contrer ces abus, TLScontact a introduit l’identification par appel vidéo, un moyen de garantir que les créneaux sont réservés uniquement aux demandeurs légitimes. Selon le communiqué de TLScontact, l'objectif est de « protéger les demandeurs contre les réseaux frauduleux et leur permettre un accès équitable aux services consulaires ».

Comment fonctionne ce nouveau système ?

Le processus débute par le dépôt en ligne de la demande de visa via le site officiel France-Visas. Les demandeurs doivent ensuite s'inscrire sur la plateforme TLScontact et, une fois la demande validée pour le type de visa concerné, le centre de visa entre en contact avec le demandeur par le biais d’un appel vidéo. Lors de cet appel, le demandeur doit présenter son passeport à la caméra afin de confirmer son identité.

Si cette vérification est réussie, le demandeur reçoit un courriel confirmant la date et l'heure de son rendez-vous pour le dépôt physique de sa demande de visa. Aucune avance sur les frais de service ne sera exigée, le paiement se fera le jour du rendez-vous au centre de visas.

Un système encore perfectible

Si cette nouvelle procédure constitue un pas en avant pour garantir plus d'équité dans l’accès aux services consulaires, elle n'est pas sans contraintes. Les demandeurs doivent désormais respecter un délai strict : leur demande de visa sera conservée pendant 45 jours à compter de la confirmation de l’appel vidéo. Si, passé ce délai, aucun rendez-vous n'est obtenu, le demandeur devra recommencer l’ensemble du processus.